Qué hay que hacer cada día

Las casillas son solo para ti: se guardan en este móvil o en este ordenador y se borran solas cada día.

1. Abrir Inicio y mirar los avisos

Quien abra la tienda · 1 minuto

Al abrir

1. Entra en el sistema y quédate en Inicio.
2. Arriba salen los avisos en naranja. Son los únicos que hay que mirar.
3. Si dice "hay personas a quien llamar", pincha en Ver la lista y resuélvelo durante el día.
4. Si dice "agenda subida sin confirmar", es que ayer se quedó a medias: pincha y confírmala.

2. Marcar quién vino y quién no

Mostrador · sobre la marcha o al cerrar

Cada día

1. Entra en Asistencia. Salen las citas de hoy y las de días anteriores que quedaron sin marcar.
2. Pulsa Vino o No vino en cada línea.
3. Pulsa Guardar asistencia. Hasta que no lo pulses no se guarda nada.
4. Si te equivocas, pulsa Cambiar y vuelve a marcarlo.

Por qué importa: de aquí salen la petición de reseña a quien vino y el mensaje a quien no vino. Si se marca tarde no pasa nada: vale hasta 3 días después de la cita.

3. Hacer las llamadas pendientes

Mostrador · cuando haya un rato tranquilo

Cada día

1. Entra en Llamadas. Es la gente a la que el sistema no ha podido escribir.
2. Cada lista es un tipo de llamada distinto, así sabes qué decir sin pensarlo.
3. Pulsa Llamar (desde el móvil marca solo) y luego Ya la he llamado.
4. Si no hacía falta llamar, pulsa No hace falta y se quita de la lista.

Debajo del motivo pone qué mensajes no le llegaron, por ejemplo "recordatorio de la víspera y del mismo día". Si el teléfono está mal escrito, corrígelo en el Visual: el sistema lo recoge en la siguiente subida y la llamada se cierra sola.

4. Subir el Excel de la agenda y confirmarlo

Quien cierre · 2 minutos

Al cerrar

1. Exporta la agenda del Visual, como siempre.
2. En el sistema, entra en Agenda › Seleccionar archivo › Analizar el archivo.
3. Analizar no cambia nada: solo te enseña lo que va a hacer.
4. Mira la pantalla "Esto es lo que voy a hacer": citas nuevas, cambios, canceladas y datos que cambian.
5. Si cuadra, pulsa Confirmar y aplicar. Si no, pulsa Descartar y no pasa nada.

Para antes de confirmar: si sale un aviso en rojo diciendo que el archivo puede no ser el de hoy, o que se van a cancelar muchas citas, descártalo y vuelve a exportar. Una cancelación por error manda un mensaje a esa persona diciendo que sentimos que no pueda venir.

5. Dar el visto bueno a las respuestas de las reseñas

Solo Pablo · 2 minutos

Cada día

1. Entra en Reseñas. La respuesta ya viene escrita.
2. Léela. Si te gusta, pulsa Aprobar y publicar.
3. Si quieres otra versión, pulsa Que la reescriba. También puedes escribirla tú encima.
4. Si prefieres no contestar a esa, pulsa Descartar.

Hasta que no pulses, no se publica nada en Google. Si alguien edita su reseña después, vuelve a la lista con lo que ponía antes y lo que pone ahora.

Cuando pase algo

Cosas que no son de todos los días. Abre la que te haga falta.

Alguien dice que no quiere recibir más mensajes

1. Entra en Fichas y busca a la persona por su nombre.
2. Baja hasta Mensajes que puede recibir.
3. Marca No quiere avisos de revisión si solo quiere librarse de los avisos de revisión.
4. Marca No escribirle nunca si no quiere ningún mensaje, ni los recordatorios de sus citas.

Se guarda solo y cancela lo que tuviera pendiente. Si lo dice por WhatsApp, no hace falta que hagáis nada: el sistema lo lee y lo marca.

Alguien pregunta por un mensaje que le ha llegado

1. Entra en Fichas y busca a la persona.
2. Al final de su ficha está la conversación de WhatsApp y los mensajes que se le mandaron.
3. Ahí ves qué se le dijo, cuándo y si contestó.

Quiero ver qué mensajes van a salir

1. Entra en Mensajes: ahí está la cola, con lo que va a salir y a qué hora.
2. Si alguno no debe salir, pulsa Cancelar en esa línea.

Una vez al año

Lo único que hay que acordarse de hacer una vez al año.

Lo que hace el sistema solo

Esto no hay que hacerlo ni comprobarlo: ya está en marcha.

Lo que conviene no hacer